Merino’s Flowers & Gourmet Fruit Baskets

Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría. No malgastes tu dinero en este lugar y su pésimo servicio. Pedí flores ayer, el día antes del Día de la Madre. (Entiendo perfectamente que fue un pedido de última hora en un día festivo concurrido, lo cual reconocí cuando llamé, pero también me aseguraron que la calidad de las flores sería excelente y valdría la pena). Si la tienda no pudo cumplir con las expectativas establecidas en el sitio web debido al tiempo, lo habría entendido completamente y habría agradecido la honestidad al respecto para poder buscar otra floristería. Hablé con alguien llamado Mark que al principio parecía amable, pero eso no duró mucho. Pedí ESPECÍFICAMENTE un ramo con diferentes tipos de flores y colores claros (rosa, blanco, naranja, etc.) para que combinara con la ocasión, lo cual discutimos por teléfono, por correo electrónico Y por mensaje de texto. Nuevamente, me dijeron que esto no era un problema. También pagamos el precio más caro por un ramo grande: $125 (que en realidad resultó ser $134, supongo que después de impuestos). Pagamos por teléfono al momento de hacer el pedido. Cuando la madre recibió las flores y envió una foto, no quedé satisfecha con el arreglo. Era bonito, pero NO lo suficientemente bonito como para costar 134 dólares, y tampoco tenía la variedad de colores que habíamos acordado. El arreglo tampoco era muy grande, considerando que se suponía que era el paquete más lujoso. Cuando llamé a la tienda para expresar mi descontento, Mark fue increíblemente brusco y grosero, y me interrumpió en voz alta sin dejarme terminar ni una sola frase. Me dijo que no tenía tiempo para lo que le estaba diciendo y que estaba ocupado atendiendo a los clientes en la tienda. Dijo que enviaría a alguien a recoger las flores, pero yo solo quería tener la oportunidad de expresar mi descontento sin que me gritaran ni me interrumpieran. Nunca pedí un reembolso; solo intentaba expresar mis problemas y entender qué había salido mal, pero él no lo sabía porque no me dejaba hablar en absoluto. Le dije que dejaría una reseña, ya que parecía no tener tiempo para escucharme, y colgué. Luego me bombardeó con llamadas, lo cual fue sumamente poco profesional y aterrador. La experiencia fue totalmente inapropiada y no recomiendo este establecimiento en absoluto. Al principio parecen amables, pero les aseguro que si tienen algún problema, los tratarán fatal y los acosarán. ¡No pierdan su tiempo ni su dinero!

Soy la entrenadora del equipo femenino de atletismo de WHHS (en West Haven, Connecticut) y llevo cinco años comprando flores en esta floristería local para la noche de despedida de las jugadoras de último año. Los ramos que me han regalado son preciosos, frescos y están hechos para representar a mi equipo. Además, siempre los tienen listos, incluso cuando los pido con poca antelación. ¡Recomiendo sus servicios si buscan flores frescas y preciosas!

Flores Frescas y Bonitas…. La Señora Que Atiende el mesón es muy Simpática!!

Pasé por allí para comprar flores para una amiga. La selección era decente, pero me pareció que los precios eran un poco altos para lo que ofrecían. En general, estuvo bien, aunque no tan bien como esperaba.